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CATV関連商品

サポート情報


よくあるご質問

Q1 STBの予約一覧に表示されている番組内容と録画されている内容が違うのだが?
Answer 録画予約時に、番組追従(番組の放送時刻変更に合わせて予約が自動変更される)を「する」に設定した場合、番組放送時間が変わり録画予約が変更されても予約一覧の表示には反映されません。
Q2 Ir連動予約で録画予約すると、直前の番組一部が録画されている?
Answer 番組の先頭部分が切れないように、録画予約の開始時刻より数十秒早めに録画が開始されます。
Q3 「探して毎回予約」がうまくいかない場合がある?
Answer 「探して毎回予約」は、テレビ番組表に表示されている番組タイトルを、弊社独自のロジックで検索しているためお客様の想定される録画結果と一致しない場合があります。
  • ※テレビ番組表と他の番組表(新聞雑誌等)とに表示されている番組タイトルは一致しない場合があります。
  • ※なお、「探して毎回予約」の番組を視聴(録画)した後、次の番組を探して予約一覧に反映するまでは最大で18時間掛かります。
失敗例(1) 予約した番組が録画されない
  • 毎週放送されている「富士山の朝」という番組の1~5話までは録画されていたが「総集編・富士山の朝」が録画されていなかった。
    ⇒ 総集編という文字が入ったことで違う番組と認識したためです。
失敗例(2) 予約していない番組が録画される
  • 「外国語講座 英語」を予約したのに「外国語講座 ドイツ語」が録画された。
    ⇒ 同じ外国語講座であると認識したためです。
Q4 2ヶ国語放送で、指定した音声が録画されない?
Answer 2種類の言語が入っている放送番組は次の2種類あります。
2種類を見分けるにはテレビ番組表の番組内容画面のアイコンでご確認頂けます。
二重音声信号番組
  • 「主+副」音声の番組です。
  • 音声を「第1音声/第2音声」、「第1音声」、「第2音声」のいずれかで選択できます。
マルチ信号番組
  • 映像や音声、データのいずれかを信号切り換えが出来る番組です。
  • 音声が二重化されている場合に「第1音声」と「第2音声」を選択することが出来ます。
ご質問の例は、システム設定の「二重音声設定」を「主」にしているのに「副」で録画されたというもので、実はマルチ信号番組だったということです。
Q5 STBのリモコンが急に使えなくなった?
Answer リモコン本体の「テレビ」⇔「STB」の切替スイッチがずれていませんか?
通常時は、「STB」のほうでお使い下さい。