技術情報

ウィルス対策ソフトがインストールされている場合の設定方法

コンピュータにインストールされているウィルス対策ソフトのファイヤーウォール機能等により、アプリケーションの機能が正しく動作しない場合があります。
その際は、下記に従い、アプリケーションのインストールとウィルス対策ソフトの設定を実施してください。

1.アプリケーションのインストレーション

ウィルス対策ソフトが実行中の状態では、アプリケーションのインストールが正常に動作しないことがあります。

正しく動作しない症例：
・いろいろな警告が表示される。
・装置を検索しても見つからない。

アプリケーションのインストールを実行する場合は、ウィルス対策ソフトを終了させてから実行してください。

ウィルス対策ソフトを終了させても、バックグラウンドで動作して、アプリケーションのインストールに対して警告が表示されることがあります。その際は、「継続」「アクセスを承認」「許可」を選択してインストールを継続してください。

2.ウィルス対策ソフトの設定

ウィルス対策ソフトの設定状態によっては、アプリケーションが正常に動作しないことがあります。
以下の手順書に従って、ウィルス対策ソフトの設定を変更してください。

正しく動作しない症例：
・いろいろな警告が表示される。
・装置を検索しても見つからない。
・スキャナが受信できない。
・PCファクスの通信ができない。
・PCファクスの通信結果が表示されない。
・終了通知が表示されない。

（手順書）