高画質カメラ

[他のスマホ/タブレットが接続中です。]と表示されている
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他のスマートフォンがすでに高画質カメラ、同じ画面、同じ機能のいずれかにアクセスしているか、高画質カメラが動作中です。
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他のスマートフォンの操作、または高画質カメラの動作が終了するまで待ち、その後再度アクセスしてください。
[圏外]と表示されている
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高画質カメラとホームユニットが通信できていません。
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ホームユニットと高画質カメラが、それぞれ無線ルーターの電波の届く範囲内に設置されていることを確認してください。
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高画質カメラの電源が入っていない場合など、長時間ホームユニットと高画質カメラが通信できない状態になっていました。
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ホームユニットの電源を入れ直したあと、高画質カメラの電源を入れてください。
[ログインパスワードが設定されていません。高画質カメラと同じ無線ネットワーク内でこのカメラをタップして、設定してください。]と表示されている
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このスマートフォンは、高画質カメラのログインパスワードが設定されていないため、高画質カメラにアクセスできません。
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宅内接続(自宅の高画質カメラと同じ無線ネットワーク）でこのカメラをタップし、高画質カメラのログインパスワードを設定してください。
映像の色が通常と違っている
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高画質カメラが暗い場所を映している、または夜間です。
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夜間などで十分な光量がない場合、自動的にナイトモードに切り替わります。この場合、映像の色が通常と違って見えます。
高画質カメラの映像が適切な明るさにならない
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カメラの設置場所が暗かったり、逆光になっています。
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カメラ映像の明るさを調整してください。（高画質カメラの映像を設定する）
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暗部補正、逆光補正を設定してください。（高画質カメラの映像を設定する）
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カメラの設置場所または向きを変えてください。
スマートフォンで高画質カメラと通話しているとき、相手の声が大幅に遅れる
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スマートフォンのネットワーク接続が遅いまたは混雑しています。
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送受信している情報量が少なくなるまで待ってから、再度操作してください。
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高画質カメラの解像度やフレームレートを下げてください。（高画質カメラの映像を設定する）
外出先から高画質カメラの映像を表示するとき、長い時間、待たなければならない
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自宅ネットワークまたはモバイルネットワークで送受信している情報量が多すぎます。
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送受信している情報量が少なくなるまで待ってから、再度操作してください。
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高画質カメラの解像度やフレームレートを下げてください。（高画質カメラの映像を設定する）
スマートフォンで高画質カメラと双方向通話ができない
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スマートフォンが高画質カメラの双方向通話に対応していない可能性があります。
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通話中は[通話]をタップして一時的に[プレストーク]にしてください。
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通話モードを[プレストーク]に設定してください。（通話モード）。
スマートフォンから高画質カメラに話しかけても、自分の声が相手に聞こえない（iPhone、iPadのみ）
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スマートフォンのマイク設定がオフになっている可能性があります。
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マイク設定機能がある場合は、マイク設定をオンにしてください。詳細については、スマートフォンの取扱説明書をご確認ください。
スマートフォンから高画質カメラに話しかけても、相手の声が聞こえない
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プライバシーシャッターが閉まっています。
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プライバシーシャッターを開けてください。
スマートフォンで高画質カメラと双方向通話しているとき、相手の声が途切れる
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周囲が騒がしいとき、スマートフォン・高画質カメラから離れすぎているとき、電波状態が悪いときは、音声が途切れることがあります。
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電波状態のよい静かな場所、スマートフォンや高画質カメラの近くで話してください。
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音量を調整すると改善されることがあります。
スマートフォンでの受話が途切れるとき
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[スマホ/タブレットの音量]でスマートフォンのマイクの音量を下げてください。（Android機器のみ）（高画質カメラ一覧画面のメニュー）
スマートフォンからの送話が途切れるとき
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[スマホ/タブレットの音量]でスマートフォンのマイクの音量を上げてください。（Android機器のみ）（高画質カメラ一覧画面のメニュー）
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音量を調整しても改善されない場合は、スマートフォンでプレストーク通話に切り替えてください。
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双方向通話中、[押したまま話しかけてください]が表示されるまで、[通話]をタップし続ける
スマートフォンで高画質カメラと双方向通話しているとき、スマートフォン側で音が反響する
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スマートフォンの音量を下げてください。詳細については、スマートフォンの取扱説明書をご確認ください。
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[スマホ/タブレットの音量]でスマートフォンのマイクの音量を下げてください。（Android機器のみ）（高画質カメラ一覧画面のメニュー）
映像が欠落したり、乱れたりすることがある
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設置した機器間の電波状態により、映像が欠落したり、乱れたりするような現象が発生する場合がありますが、故障ではありません。
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宅外接続の場合は、フレームレートを下げると、映像の乱れが改善されることがあります。（高画質カメラの映像を設定する）
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録画中にカメラ設定を変更した場合、画像が乱れることがあります。
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高画質カメラの視聴や録画を行っていないときに、高画質カメラの設定を変更してください。
プライバシーシャッターが閉まっているイラストが表示され、高画質カメラ側の音声が聞こえない
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プライバシーシャッターが閉まっています。
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プライバシーシャッターを開けてください。
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通信環境が不安定な可能性があります。
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スマートフォンのサービスエリア内の電波の強いところに移動すると、改善されることがあります。
映像を表示するとスマートフォンが温かくなる
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長時間、高画質カメラの映像をスマートフォンで表示させると、スマートフォンが温かくなることがあります。（スマートフォンの特性で、故障ではありません。）
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熱く感じる場合は、映像の表示を終了し、しばらく待ってから映像を表示させてください。
センサーが反応しても録画できない
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録画するには「ホームネットワーク」アプリケーションで「高画質カメラの録画設定」または「接続機器の連動設定」の設定が必要です。
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高画質カメラにmicroSDカードを挿入し、高画質カメラの録画設定についてまたは接続機器の連動設定を設定してください。
スマートフォンで高画質カメラからの通知を受信できない
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目的の通知設定が有効になっていることを確認してください。（スマートフォンへの通知を設定する）
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ホームユニットの日時設定が間違っています。
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ホームユニットの日時を設定し直してください。（ホームユニットの時刻補正）
高画質カメラのセンサー反応履歴が残っていない
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該当する機能が有効になっていません。
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高画質カメラの温度センサー、音センサー、動作検知が機能していません。該当する機能が有効になっていることを確認してください。（温度センサーを設定する（高画質カメラ））（音センサーを設定する（高画質カメラ））（動作検知を設定する）
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ホームユニットの日時設定が間違っています。
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ホームユニットの日時を設定し直してください。（ホームユニットの時刻補正）
高画質カメラをホームユニットに登録できない
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高画質カメラは、半角英数字のSSID文字列にのみ対応しています。無線ルーターのSSIDに半角英数字以外の文字が含まれていると、初期設定できない場合があります。
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無線ルーターのSSIDを確認してください。確認方法は、無線ルーターの取扱説明書をご確認ください。