そして2018年11月、ぴあとガンバ大阪はタフブックFZ-N1を採用した「スタジアムサービスプラットフォーム」を多くの方に体験してもらい、その反応を見届けるため、一日限りの試みとして実証実験を行いました。このイベント時は紙チケットで来場されたお客様全員にブレスレット型のウェアラブル端末を提供し、すべての観客のチケットを電子化。来場された約28,000人の方に、電子チケットで可能になる未来のスタジアム観戦を体感してもらう壮大な実験でした。大下本さんは「大きな混乱もなく、新しいスタジアムサービスの世界観を示すことができた」と振り返ります。その結果、「こういう体験ができるのは楽しい」「思ったより難しくないんだね」と、電子チケット利用へのハードルを下げることに成功。それまで3割程度だった電子チケットの利用率は、その後約4割まで急増したといいます。

未来の構想である「スタジアムサービスプラットフォーム」が現実のものとなるのはまだ少し先の予定ですが、ガンバ大阪では早速、実証実験時に試した機能のうち、入場時の電子チケット読み取り機能と、チケット情報（ID）を場内イベントに活用する機能を取り入れた「新ワンタッチパス」システムを導入。実行端末として約50台のFZ-N1を採用しました。これによって従来システムを大きく進化させたのです。
端末がハンドヘルドタイプのFZ-N1に置き換わったことで、運営スタッフの準備の労力は大幅に軽減されました。FZ-N1の充電を前日のうちに済ませておけば、あとは当日に必要な場所まで持っていくだけ。これまでのような前日搬入やセッティングは不要です。そして、お客様のお迎え時は、スタッフが軽量のFZ-N1を使って、次々に電子チケットを読み取っていきます。開場直前、スタジアム前にはいつも長蛇の列ができますが、その長い列をなす人々は、「ピコーン」という軽快な認証音とともに、スムーズに場内へと吸い込まれていくのです。そして、最もFZ-N1のメリットが発揮されるのは、現場でフレキシブルな対応が必要となったとき。「３番ゲートのお客様の入場が滞っているから、増員して！」などの指示が入ると、端末をもったスタッフがすぐに現場に駆けつけ、そのまま応援業務をスタート。PCタイプでは容易にできなかった対応です。
「タフブックFZ-N1の採用によって、ガンバ大阪のお客様対応とデータ活用による集客マーケティングはより一層進化しましたね」。入場者データの分析などを手掛けている村山さんによれば、「どういう人がスタジアム何回きているのか」が個人単位で分かるようになり、「ここ数試合はファミリー層のお客様が少ないから、次の試合では呼び込みを強化しよう」など積極的なマーケティング施策が打てるようになり、その結果、お客様との絆はさらに深化。先述のとおり、リーグ戦平均入場者数は第23節（8月18日）時点で29,130人で、前年度比120%という伸び率です。入場者増と共に昨年度から一年間でファンクラブ会員数も2,200人増の38,000人（2019年7月末時点）となりました。これは全Jリーグ中トップ3に入る人気ぶりです。
この結果には、ソリューションを継続的にサポートしてきたぴあ株式会社の大下本さん、高橋さんらも満足。今後はJリーグのほかのクラブチームやラグビーなどの別の競技の運営もサポートしていきたいと未来を語ってくださいました。その先には、スタジアムを起点に、地場の商業施設などを結びつけて地域ごと活性していくというビジョンも描かれているそうです。性別も、年齢も、立場もまるで違う一人ひとりのファンとそれぞれ密につながっていくチーム運営は、新発想の次世代チケッティングソリューションにより今後ますます加速していくことでしょう。